Politica di rimborso e reso

Politica di Rimborso e Cancellazione

Leggere attentamente questa pagina prima di effettuare un acquisto su www.riccardogrosso.com. Acquistando uno dei prodotti o servizi offerti, l’utente accetta integralmente le condizioni descritte di seguito.

1. Lezioni individuali – Pacchetti Base, Weekly, Advanced, Premium

1.1 Politica di spostamento e cancellazione

Riccardo Grosso si impegna a offrire un servizio flessibile e rispettoso dei tempi dello studente. Per questo motivo è possibile richiedere lo spostamento di una lezione prenotata, nel rispetto delle seguenti condizioni:

• La richiesta di spostamento deve essere comunicata con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’orario della lezione prenotata.
• La comunicazione deve avvenire tramite i canali ufficiali indicati nella pagina Contatti.

1.2 No-show e assenze non comunicate

⚠️ Qualsiasi richiesta di spostamento comunicata con meno di 48 ore di anticipo, o qualsiasi assenza non comunicata, è considerata a tutti gli effetti come “no-show” e la lezione viene conteggiata come svolta e consumata dal pacchetto.

Non è previsto rimborso né recupero per le lezioni classificate come no-show.

1.3 Recupero delle assenze giustificate

Le assenze comunicate con almeno 48 ore di anticipo tramite i canali ufficiali danno diritto al recupero della lezione. Riccardo Grosso garantisce il recupero di tutte le assenze giustificate, compatibilmente con la disponibilità del calendario. Il recupero deve essere concordato entro il ciclo mensile in corso o, in casi eccezionali, entro il mese successivo.

1.4 Rimborso dei pacchetti lezioni

I pacchetti di lezioni sono considerati ordini confermati e non rimborsabili una volta acquistati, fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso (vedi sezione 4).

2. Prodotti digitali – Tablature, Spartiti, Backing Track, PDF didattici

Tutti i prodotti digitali disponibili nel negozio (tablature, spartiti, trascrizioni, backing track e qualsiasi altro file scaricabile) sono ordini finali e non rimborsabili.

Acquistando un prodotto digitale, l’utente:

• prende atto che il contenuto verrà reso immediatamente disponibile al download;
• acconsente espressamente alla fornitura immediata del contenuto digitale;
• riconosce che, per effetto di tale consenso, il diritto di recesso di 14 giorni decade ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Non sono previsti rimborsi per prodotti digitali già scaricati o resi disponibili per il download.

3. Corsi e materiali dell’Area Studente

L’accesso all’Area Studente e ai contenuti in essa inclusi (lezioni registrate, materiale didattico, backing track riservate, strumenti esclusivi) è strettamente legato al pacchetto acquistato. Tali contenuti sono considerati servizi digitali ad accesso immediato e non sono soggetti a rimborso una volta che l’accesso è stato attivato.

4. Diritto di recesso (consumatori privati)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori privati hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla data dell’ordine, senza necessità di fornire motivazioni, con le seguenti eccezioni:

• Prodotti digitali: il diritto di recesso decade nel momento in cui il download è stato effettuato o il file è stato reso disponibile, previa accettazione esplicita da parte dell’acquirente.
• Servizi già avviati: il diritto di recesso decade proporzionalmente per la parte di servizio già erogata, se l’esecuzione è iniziata prima della scadenza del periodo di recesso con il consenso dell’acquirente.
• Lezioni già svolte o classificate come no-show: non sono rimborsabili.

Per esercitare il diritto di recesso nei casi in cui è applicabile, invia una comunicazione esplicita tramite la pagina Contatti entro il termine di 14 giorni dall’acquisto. Il rimborso, se dovuto, verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

5. Problemi tecnici e contenuti difettosi

In caso di problemi tecnici con un file acquistato (file corrotto, download non riuscito, contenuto non corrispondente alla descrizione), l’utente è invitato a contattare Riccardo Grosso tramite la pagina Contatti entro 7 giorni dall’acquisto. Verrà valutata la sostituzione del file o, in casi motivati, il rimborso.

6. Sintesi rapida

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a rimborsi e cancellazioni, contattaci tramite la pagina Contatti.